بازاریابی مستقیم چیست و چطور باید از آن استفاده کرد؟

خیلی دور نیست زمانی که اغلب کسب و کارها هزاران تراکت را میان رهگذران پخش می کردند و بسیاری از آن‌ها کف خیابان رها می‌شدند و باقی هم احتمالا به عنوان چرک نویس یا ابزار موشک سازی بچه‌ها استفاده می‌شد. یعنی مخاطب به تبلیغ دریافتی نه علاقه و نه نیاز داشت، بنابراین بازدهی این روش تبلیغات و بازاریابی با وجود هدف گرفتن بخش بزرگی از اجتماع بسیار کم و جزئی بود. حالا اما روش‌های تازه‌ و پربازده تری در دنیای بازاریابی به وجود آمده‌اند که برای دوطرف مشتری و کسب و کار عملکرد بهتری دارند. یکی از این روش‌ها بازاریابی مستقیم است. تا انتهای مطلب با آژانس دیجیتال مارکتینگ تاس همراه باشید و بخوانید:

• بازاریابی مستقیم چیست؟
• چرا بازاریابی مستقیم تاثیرگذار است؟
• استراتژی بازاریابی مستقیم چیست؟
• کانال‌های بازاریابی مستقیم

پیشنهاد می‌کنیم مطالعه کنید:

کانال بازاریابی چیست و چطور کانال مناسب را بیابیم؟

بازاریابی مستقیم چیست؟

بازاریابی مستقیم روشی است که به جای کمیت روی کیفیت تمرکز دارد. هدف آن این است که از روش‌های ساده‌ای مثل ارسال ایمیل، پست و یا حتی تلفن تبلیغات را به دست کسانی برساند که واقعا به آن نیازدارند و به احتمال بالا قصد خرید محصول را دارند.  به عبارت دیگر این شکل از بازاریابی کمپین ها را برای گیرنده هدف گذاری و سفارشی می کند.

یک مثال از بازاریابی مستقیم این است که می توانید یک کمپین مستقیم بازاریابی پستی راه اندازی کنید که در آنجا مشتریانی بالقوه را که به لیست ایمیل شما پیوسته اند و هرگز از شما خرید نکرده اند ، هدف قرار دهید. شما می توانید 10 ماه تخفیف برای خرید از فروشگاه خود در ماه آینده ارائه دهید، تاریخ انقضا به طور واضح مشخص شده است. بعد از یک ماه باید بتوانید با ردیابی تعداد افرادی که برای آن مدت زمان از کد تخفیف شما استفاده کرده اند و از شما خرید کرده اند ، در مورد موفقیت کمپین گزارش دهید.

چرا بازاریابی مستقیم موثر است؟

بازاریابی مستقیم هنگامی موثر است که مخاطب خاصی را با محتوای شخصی سازی شده هدف قرار دهید. این نوع بازاریابی می تواند مقرون به صرفه باشد زیرا مخاطبان زیادی را هدف قرار نمی دهید. هزینه اولیه اجرای این پروژه ها کمتر از کمپین های سنتی خواهد بود. این به دلیل ماهیت شخصی بودن این کمپین است. با توجه به علاقه مردم به محصول یا خدمات شما ، نرخ تبدیل بالاتر است.

یک مثال بازاریابی مستقیم راه اندازی یک کمپین بازاریابی مستقیم برای افرادی است که محصولات خاصی را به وب سایت شما به سبد خرید خود اضافه کرده اند اما مراحل خرید را انجام نداده اند. این افراد بیشتر از بازدیدکنندگان جدید وبسایت، تمایل به خرید محصولات اضافی از شما دارند. این را با یک کمپین بازاریابی عمومی مقایسه کنید که هیچ نشانه ای از گیرندگان در مورد خرید از شما نشان نمی دهد و شما می توانید ببینید که بازاریابی مستقیم در واقع چقدر می تواند موثر باشد.

استراتژی بازاریابی مستقیم چیست؟

استراتژی ها به دنبال افزایش فروش برای یک شرکت یا رشد نام تجاری یک شرکت هستند. با این حساب ، استراتژی بازاریابی مستقیم شما باید فراخوان عمل باشد. این باید گیرندگان یک کمپین را به یک صفحه مقصد با یک پیشنهاد یا پیام فریبنده هدایت کند. علاوه بر این ، استراتژی های مستقیم بازاریابی ، محتوا را برای هر مشتری بالقوه شخصی می کنند.

به بیان دیگر استراتژی شما در این روش بازاریابی مبتنی بر شخصی سازی و شناخت ویژگی‌ها مشتریان بالقوه و احترام گذاشتن به آن هاست.

مثالهای استراتژی بازاریابی مستقیم شامل :

• اضافه کردن نام شخص در متن  ایمیل ها و…
• شامل محصولی باشد که مشتری به خرید آن علاقه نشان داده است،
• ارسال ترجمه کمپین به زبان مادری گیرنده،

می‌باشد. گنجاندن همه این موارد در یک استراتژی مستقیم بازاریابی شما را در مسیر موفقیت قرار می دهد.

کانال های بازاریابی مستقیم

هنگامی که تصمیم می گیرید این نوع بازاریابی را امتحان کنید، انواع مختلفی از کانال های بازاریابی مستقیم وجود دارد. انواع بازاریابی مستقیم عبارتند از:

• بازاریابی تلفنی
• بازاریابی ایمیلی
• ایمیل مستقیم
• تبلیغات آنلاین هدفمند
• پیامک زدن
• فروش خانه به خانه

اگرچه اشکال مختلفی از بازاریابی مستقیم وجود دارد ، شما باید تحقیق کنید که بهترین نوع برای صنعت شما چیست. به کاری که رقبا انجام می دهند نگاه کنید و از مشتریان بپرسید که چه چیزی را دوست دارند. ممکن است مشتریان صنعت شما از کوپن یا کد کوپن استفاده نکنند. در عوض ، آنها ممکن است دوست داشته باشند کمپین های بازاریابی ایمیلی را به آنها یادآوری کنند و مواردی را که در سبد خرید خود باقی گذاشته اند به آنها یادآوری کنند. یا شاید آنها ترجیح می دهند در مورد خطوط محصول جدید ، اطلاعات خود را در این زمینه مرور کنند. همه چیز در گرو شناخت بهتر مشتری و تعیین پرسونا است.

مزایای بازاریابی مستقیم

با اجرای هر کمپین بازاریابی مستقیم شما منافع زیر را به میزان کم و زیاد به دست خواهید آورد:

وفاداری به برند

مشتریانی که قبلاً با نام تجاری شما تعامل داشته اند ممکن است از دریافت اطلاعاتی درباره پیشنهادها و محصولات آینده لذت ببرند. این به منزله یادآوری برای مشتری است که شرکت شما به آنها توجه دارد. این یادآوری برای مشتری می تواند تفاوت بین وی در تجارت با شما یا رقابت شما باشد.

اگر مشتریانتان را خوب می‌شناسید و محصول مناسب آن ها را با کیفیت موردنظرشان بهشان ارائه می‌کنید، دلیلی ندارد که به مشتری ثابت شما تبدیل نشوند.

ارتباطات شخصی

کمپین های بازاریابی مستقیم عمومی نیستند، بلکه شخصی سازی می شوند. چرا که مخاطب شما افراد هستند و افراد دوست دارند تمایز داده شوند و ویژگی‌ها و تمایلات شخصی شان در نظر گرفته شود.  این روش شامل برخی از عناصر شخصی سازی است که به آنها امکان می دهد طیف خاصی از مخاطبان شما را تمایز بدهند.

یعنی در هر کمپین عده‌ی خاصی از افراد با ویژگی‌های جمعی یکسان را هدف قرار می‌دهید. بنابراین می‌دانید که چه سبک و طراحی و متنی برای آن‌ها به کار ببرید که هرچه بیشتر به فعالیت شما جذب شوند. بنابراین نسبت به کمپین‌های معمولی اعتماد و ارتباط بیشتری با مشتریان برند خود برقرار خواهید کرد.

کمپین های قابل پیگیری

یکی از مزایای دیگری که این روش دارد این است که جامعه هدفی که با استفاده از ابزارهای بازاریابی برای آن داده آماری ثبت می‌کنید در ویژگی‌ها و المان های بسیاری مشترک هستند. بنابراین شما بهتر می‌توانید تاثیر فاکتورهای متفاوت این میان را بررسی کنید.

به طور مثال اگر مخاطب یکی از کمپین‌های ایمیلی من دانشجویان رشته حقوق هستند و تعدادی از ایمیل‌های تبلیغاتی را در ساعات شب و تعدادی را در ساعات روز ارسال کرده ام، پس از اجرای این کمپین می‌توانم تشخیص بدهم که از این به بعد بهتر است این نوع تبلیغات را روز ارسال کنم یا شب. به این دلیل که مخاطبان من در سایر فاکتورها مثل سن، تخصص و سبک زندگی تا حدود زیادی به یکدیگر شباهت داشته اند و تنها عامل تاثیرگذار در این میان ساعت ارسال بوده است.

قابلیت ردیابی اشکال بازاریابی مستقیم تلفنی و حتی متنی باعث محبوبیت این نوع کمپین‌ها می شود.

زیر رادار پرواز کنید

از آنجا که کمپین های بازاریابی مستقیم کاملاً سفارشی و تقسیم بندی شده اند ، شانس کمتری برای ارسال رقابت ها توسط رقبا وجود دارد. این بدان معنی است که شما می توانید از طریق ارسال این ارتباطات صمیمانه به مشتریان ، نسبت به رقابت خود یک مزیت رقابتی داشته باشید.

ترفندهایی برای بهبود بازاریابی مستقیم

مواردی که در زیر به آن‌ها اشاره می‌کنیم حاصل تجربیات برندهای مختلف است. پس بهتر است در این نوع بازاریابی این موارد را در نظر بگیرید:

1. مخاطبان خود را هدف قرار دهید

بخشی از قانون 40/40/20 بازاریابی مستقیم این است که بدانید مخاطبان شما چه کسانی هستند و می توانند با بازاریابی مستقیم خود این مخاطبان را هدف قرار دهند. این کار باعث صرفه جویی زیادی در هزینه شما و افزایش بازده سرمایه شما می شود. ساختن لیست خود در بهترین حالت ممکن است طاقت فرسا و غیر علمی باشد ، و کلاهبرداری توسط شرکت های آنلاین که لیست های کثیف پر از لیدهای دروغین را هزینه می کنند آسان است. حتما لیست های خود را از یک تجارت معتبر تهیه کنید. اگر فکر نمی کنید بودجه شما توانایی خرید یک لیست را دارد ، لیستی را اجاره کنید.

2. ایجاد یک نگاه به یاد ماندنی

داشتن یک طراحی عالی که برجسته باشد و همچنین پیام شما را تقویت کند ، برای موفقیت در بازاریابی از طریق ایمیل ضروری است. اطمینان حاصل کنید که از قوانین اساسی طراحی پیروی می کنید، اما از خلاقیت نترسید. اگر نرم‌افزار یا تمایلی برای ایجاد طراحی های خیره کننده حرفه ای ندارید ، یک طراح گرافیک استخدام کنید. اعتباری که یک طرح حرفه ای به پیام بازاریابی از طریق پست الکترونیکی مستقیم شما می دهد ارزش سرمایه گذاری را دارد.

3. شما راه حل می‌فروشید، نه محصول!

خوشتان بیاید یا نه افراد از شما محصول نمی‌خواهند، تحقق بخشیدن اهداف شان را می‌خواهند. برایشان مهم نیست لباسی که از شما می‌خرند را با چه ایده و تفکری طراحی کرده‌اید، برایشان مهم است که در مهمانی شب جمعه زیباتر به نظر برسند. اگر سی دی آموزشی آشپزی شما را می‌خرند، دستور غذا نمی‌خرند. درواقع روش تحت تاثیر قرار دادن دوستان و آشنایان شان را می‌خرند. بنابراین فراموش نکنید با هر تعصب و دیدگاهی که به محصولاتتان دارید، هنگام به کارگیری این روش از بازاریابی از دریچه چشم مشتری به داستان نگاه کنید.

4. قلب قبل از مغز وارد عمل می‌شود!

   بیشتر بازاریابان افراد منطقی اهستند که با اعداد و ارقام دست و پنجه نرم می‌کنند و روی مشتریانشان هم همین حساب را باز می‌کنند. یعنی سعی می‌کنند مشتریان را نیز با دلایل و استدلال های منطقی قانع کنند. پس ما برای چه تا این حد روی طراحی رابط و تجربه کاربری تاکید می‌کنیم؟ چرا به هویت برند و حسی که به مخاطب می‌دهد اهمیت می‌دهیم؟ به این دلیل که مشتریان ما پیش از این که نیم کره چپ را وارد ماجرا کنند با قلب شان تصمیمات را گرفته اند. پس در نظر داشته باشید که با منطق خود، قلب مشتریان را هدف بگیرید.

5.  عناصر اساسی را بخاطر بسپارید

هر پیام بازاریابی مستقیم شامل سه عنصر اساسی است:

• یک پیشنهاد
• اطلاعات کافی برای پذیرش فوری پیشنهاد
• مکانیزمی برای پاسخگویی به پیشنهاد

بدون هر یک از اینها ، شما بازاریابی مستقیم انجام نمی دهید بلکه صرفاً از یک رسانه مرتبط با بازاریابی مستقیم استفاده می کنید. و برای بازاریابی از طریق پست الکترونیکی مستقیم ، دکمه پاسخ باید برجسته باشد و باعث شود مشتری از طریق حلقه ها پرش نکند. در هر ثانیه تأخیر ، تعداد بیشتری از انتظارات شما از فروش خارج می شود.

6. بازاریابی موبایل

بازاریابی موبایل دنیای بازاریابی را در دست گرفته است. این بسیار عظیم است. گوگل می گوید که جستجوی تلفن همراه تا پایان سال از جستجوی دسک تاپ پیشی خواهد گرفت. شاید خیره کننده ترین آمار این باشد: 70 درصد جستجوهای تلفن همراه در عرض یک ساعت منجر به اقدام می شود. برای مقایسه ، 70 درصد جستجوهای دسک تاپ طی یک ماه منجر به اقدام می شوند. طبق تحقیقات مرتبط با PEW، درصد بزرگسالان در ایالات متحده که اکنون تلفن همراه دارند 90 درصد است. نادیده گرفتن این زیر مجموعه غول پیکر بازار مصرف ، جنون بازاریابی خواهد بود.

جمع بندی

در این مقاله با مفهوم، ترفندها و استراتژی های بازاریابی مستقیم آشنا شدید. اگر سوالی درباره این موضوع در ذهن تان باقیست می‌توانید از بخش نظرات زیر همین پست با ما به اشتراک بگذارید. فراموش نکنید که همواره می‌توانید برای تمام خدمات بازاریابی دیجیتال روی تاس حساب کنید.